ES3 偏音問題已自行處理完畢

[cnijney]

音悅您好:

首先很謝謝你們的協助，讓我的 ES3 這次重做回來配戴非常的舒適及密合，施工品質也非常好，完全沒有問題。

但是，很遺憾，仍然有個問題還沒解決，偏音的現象依然存在。

週五剛拿到時，起先聽起來以為是正常了，但是再接下來的兩天即是惡夢的開始，

我週末花了非常多時間在使用這次返修回來的 ES3，發現偏音現象依然存在，

聲音結像不在中心點，偏左邊約 1/5，我反覆測了很久，拿了超過十片CD測試，總測試的時間超過八小時，

我可以百分之百的以良心保證，這隻 ES3 確實是有偏音問題。

我甚至拿 K14P 來做測試，一樣的曲目在 K14P 上，人聲的結像點就在中心不偏不倚，接著換接 ES3 時，

明顯的察覺人聲結像點偏左一點點，後來我在 notebook 上調整音量平衡閥，數據量化的話，ES3 的確偏音偏左邊約 1/5 左右，

換句話說也就是音量平衡閥要調整偏右邊 1/5 之後，聲音的結像才會準確的在中心點。

這次的問題，讓我覺得非常心灰意冷，請問能怎麼幫我解決這個問題呢？

如果再次送回廠返修能跟我保證百分之百解決問題嗎？

這次算起來是送修第三次了，說真的我實在是有點感到灰心，如果我要求跟原廠退貨退款的話，請問能退回原價的多少呢？

謝謝，麻煩您們回覆了。

[cnijney]

退貨退款的話，請問 Westone 那邊的規定是如何？

因為這算是產品製作不良，已經重做兩次，偏音問題居然還存在，

消費者有正當合理的理由要求退貨，我覺得不應該在剝削消費者的權益，

如果真的要扣錢的話，也請列出必須扣掉多少以及詳細的價錢項目，並且判斷是否合理。

也希望您能盡全力的捍衛您們客戶權益，設身處地的以客戶的角度來看，

如果今天這隻 ES3 是你們的話，從訂做至今這三個月的時間裡，

每次回來就每次返修，已經返修兩次，而且偏音問題一直沒處理完成，會有什麼感想呢。

謝謝。

[walker]

有時可能是配戴的問題 也有可能是耳管長度的問題 我的es3也有少許偏音但調整配戴角度與深度可將偏音現象降低至可允許\的程序內 也許不到二十分之一或以下

[hsu4886]

是RH1直推ES3就會偏音?

[cnijney]

是RH1直推ES3就會偏音?

接 IPC 偏音
接 NE20 偏音
接 RH1 偏音
接 NB 偏音
接 RA1 偏音

偏的方向都沒改變過，偏左邊約 1/5....

[walker]

有的訊源真的也會造成偏音 但最大的鬼可能是耳機線上的記憶合金 變動一下 音場就亂掉了 e5c最嚴重了

[cnijney]

有時可能是配戴的問題 也有可能是耳管長度的問題 我的es3也有少許偏音但調整配戴角度與深度可將偏音現象降低至可允許\\的程序內 也許不到二十分之一或以下

這個我知道，我這兩天所有想到能測的方法都試過了，

配戴的角度跟深度我也測過不下數十次，
很明顯的感受左耳的音量比較大一點點，
在聲音的表現上，結像就會偏左邊多一些。

以下是我的猜測：

1. 我猜測應該是單體的問題，也就是單體根本是有問題的，
Westone 根本擺爛沒測沒換，幫我做好右耳新耳模就寄出了。

2. 我的 ES3 左右兩耳單體的配置方向跟順序不同，
左耳是小中大依序由上往下排列，右耳是大中小依序由上往下排列，
因為單體排列順序不對稱的狀況，有可能導致聲音結像偏移。


我對 Westone 的產品及服務已經喪失信心，
要 Westone 用心認真去做好一副耳機，看起來是真的很困難的樣子！

[cnijney]

有的訊源真的也會造成偏音

這些訊源我以前接過的耳機完全沒偏音問題，只有 ES3 會偏音，
甚至連 K14p 都完全正常，這依照常理我判斷是 ES3 問題，而不是訊源問題。

[hsu4886]

要不要乾脆換UE11好了,
PPCG對UE的作工讚譽有佳

[cnijney]

要不要乾脆換UE11好了,
PPCG對UE的作工讚譽有佳

這我先詢問音悅有關退貨退款的事宜之後才能判斷是否改訂做 UE11，
起碼我會相信 UE 的服務與品質絕對會比 Westone 好上百倍。

[cnijney]

現在小弟最不願意做的事情，就是 走 進 音 悅 音 響.........

這個 ES3，讓我從音悅不斷走進走出，而且從來沒有一次好心情過，

一走進店裡就是要處理這 ES3 的問題，那種感覺真的很差。

唉！ 如果說我這隻 ES3 是個案，那我真的覺得我很幸運....

如果 Westone 是音悅開的，我想第一次就能用心做好這是毋庸置疑的，
可惜呀！ ES3 不是音悅做的........

這附耳機一直沒做好，給音悅音響帶來麻煩，真是不好意思！

[brian3111940]

對岸也有很多人偏音問題解決不了

我想你不是個案喔

而且偏音應該多多少少都有一點

我也有稍微偏左邊一點點(就那一點點，不知道是不是我心裡有鬼，戴久了就好了)


另外有可能是沒戴好，個人東調西調以後，聲音就幾乎結像在中間了....頂多偏一點點

退錢好像是退幾%的樣子，應該不是全退

[cnijney]

原來你們也都有些許偏音的問題...

小弟先等音悅同仁回覆看怎麼樣，在來判斷接下來要怎麼走。

1. 勉強繼續用 (偏移約左邊 1/5 左右 催眠自己說這是正常的別人也會偏移... 只是奇摩子 )

2. 再度送廠返修 (這累了音悅也累了自己... 而且還不能100%保證原廠能處理好)

3. 退貨退款 (看會被扣掉多少 % 判斷一下是否合理 除非 westone 有明文:不管任何原因 規定只能退多少趴數)

4. 退款後補足差額選擇訂購 UE11

5. 收攤... (花錢買經驗)

[nettyu]

cnijney大
我相信音悅會給您最好的答覆與處理的

[iamresumes]

我也有偏音啊!!有可能是自己耳朵的問題!!或是機器的問題!!畢竟CM耳機不是一般耳機!!我想這樣退可能連一半錢都不到!!所以大大三思!!我還蠻想可以ES4出的時候 ES3+錢換ES4~_~!!

[iamresumes]

有時可能是配戴的問題 也有可能是耳管長度的問題 我的es3也有少許偏音但調整配戴角度與深度可將偏音現象降低至可允許\\的程序內 也許不到二十分之一或以下

對要調整角度!!或是耳道深度這樣就會正常一點的~~雖然我之前也覺哦偏音很煩惱但是我想可能是自己耳多的問題!!

[iamresumes]

所以我懷疑是不是耳膜製作問題大於廠商的問題，或是做好耳機沒有測試!!因為我的耳機左大長(聲音聽得比較到)右小短(好像某些頻率聽不到)!!但是當兩耳戴上就會平衡。

[cnijney]

我可以保證不是我耳朵的問題，我之前用很久一段時間E500+um56，
也不曾有偏音問題，再說我聽過的音樂跟耳機也不在少數了，
我很清楚的知道正確沒有偏音的聲音應該是怎麼樣的。

如果侯姐回覆說 客製化耳機多少都有偏音問題的話，那我也就認了。
就當作花錢買經驗囉！

我不會那麼膚淺的只看錢的問題，只是不知為何小弟的ES3恰巧會碰到那麼多問題，
錢絕對不是什麼問題，但是重要的是服務的品質與態度，
以及最終產品的品質，那比什麼都重要，錢絕對不是什麼重要的事了。

[cnijney]

這次我的耳模超級合身的，真的非常的舒適非常合身，
但是偏音的問題存在，我猜測不知會不會是因為單體排列順序的關係？

因為我看耳模裡的耳管，也有分距離遠近的設計，
我左耳是小中大依序往下排列，最大單體那個距離耳管最近，
右耳卻是大中小依序往下排列，變成最小單體那個距離耳管最近，
不知這是否會影響到偏音問題我也不知道...

[cnijney]

我想這樣退可能連一半錢都不到!!

如果 westone 是開在台灣，我絕對會找消基會或公平委員會，
或透過關係無論如何據理力爭到底。

我相信在國外，他們這種消費者保護的觀念絕對比台灣好太多，
所以我期待 Westone 那邊能給我好的答覆。

我可以同意原價扣除耳模成本製作費用可能一兩千這樣，
頂多再補個幾百貼補國際運送費用，

但是絕對不能接受原價砍到一半不到。

[侯姐]

您好阿，

造成您的困擾，我們真的感覺很不好意思。

您的問題我會想想看如何跟原廠溝通清楚，希望能像上次那樣有圓滿的解決方案。

謝謝。

[cnijney]

您好阿，
造成您的困擾，我們真的感覺很不好意思。
您的問題我會想想看如何跟原廠溝通清楚，希望能像上次那樣有圓滿的解決方案。
謝謝。

謝謝，我也很不好意思造成您們的困擾，
我們就靜待 Westone 的回覆。

我真的很謝謝你們！

[brian3111940]

不可能扣到剩一半拉

記得對岸的UU網友退錢，好像可以退70~80%

[brian3111940]

會不會是左耳RUN開了，右耳還沒RUN開，所以導致聲音偏左
可以RUN久點看看

另外也有可能是耳屎的問題!?

清一下，看會不會比較好

佩帶再稍微調整一下，看能不能改善

小弟剛開始以為有戴好(因為剛好卡住了)，結果才發現原來是卡在外面，沒整個戴進去(戴好應該會整個都進去)，後來抹一點油就好戴多了

[hsu4886]

我也有偏音啊!!有可能是自己耳朵的問題!!或是機器的問題!!畢竟CM耳機不是一般耳機!!我想這樣退可能連一半錢都不到!!所以大大三思!!我還蠻想可以ES4出的時候 ES3+錢換ES4~_~!!

因為CM不是一般耳機所以偏音就有理?
這是哪門子的歪理啊
東西當然要做的完整呀,
那不然照這樣講耳機要不要賣零件錢就好了?