真冷
發表於 : 週一 3月 26, 2001 9:26 amE-Mail的威力真大--台積電、聯電愛死台鹽！－科技新貴大排長龍只為了一條洗面乳
台積電、聯電愛死台鹽！－科技新貴大排長龍只為了一條洗面乳台鹽是一家歷史悠久
的國營事業，一般人對它的印象就是老與舊。沒想到一封消費者的e-mail，竟然讓台
鹽默默無聞的洗面乳大賣特賣，業務員接電話接到手酸，甚至連台積電、聯電等科技
新貴都整箱整箱訂，這到底是怎麼回事呢？
本來台鹽洗面乳只能靠著股東會贈品，大型園遊會促銷，一個月勉強湊個3、4百條的
銷售量，7月份以前，「台鹽洗面乳」這個產品，別說是熱賣，恐怕連聽過的人都沒幾個。
8月份開始，台鹽台北營業處陸續接到新竹科學園區訂貨的電話，而且一訂就是好幾箱
。8月份的銷售量也突然暴增到1萬4千條，足足增加了35倍，員工還得留下來加班兩
個小時！
9月份，已經有人從大陸、美國、日本，不辭千里跨海來台，為的就是這一條從前根本
乏人問津的洗面乳！而每天前來台北營業處買產品的消費者更是大排長龍，經常將
走道擠得水洩不通。這種突如其來的訂單與人潮，讓台鹽著實十分驚訝！
「嘿！妳有沒有收到一封台鹽洗面乳的e-mail？」「有啊! 我已經收到3次了，真的有
那麼好用嗎？不知道那裡可以買到？」就是因為這封e-mail讓台鹽熱了起來！原來月
前網路上盛傳一封電子信件，內容是一個女孩子在用了台鹽「蓓舒美洗面乳」
(含鹽量50﹪）之後，效果很好，不僅痘痘問題沒有了，「臉也變得很明亮」，信的後面，
還有不少用過的人附議，最後還附上了台鹽台北營業處的電話。因為，台鹽洗面乳沒有
鋪貨到一般便利商店和大型量販店，除非親自跑一趟，否則只有打電話訂貨！
台鹽台北營業課課長林素珍說，有人在網路上表示蓓舒美洗面乳很好用，他們也是在8
月初才知道，8、9月份這種瘋狂搶購的情況達到巔峰。團體訂購最多的資訊電腦公司。
林素珍說，這些地方都是使用e-mail最頻繁的公司，如聯電、台積電、旺宏，台北的
英業達等等，而且續訂率很高，幾乎買過的，都還椰A買。聯電到目前就已經買了5萬
多條，旺宏也有3、4萬條，而且還在增加中。
消費者遍及兩岸三地沒想到網路的傳播效果十分良好，更把無國界的好處發揮到淋漓盡
致。台鹽洗面乳的e-mail還傳到大陸，有人剛好從大陸回來，還專程跑到台北來買；也
有女兒在美國讀書，打電話叫在台灣的媽媽買了10幾條寄到美國去。
台鹽洗面乳熱賣的情形曝光之後，吸引不少媒體記者前往採訪，東森電視台的主播盧秀
芳獲知後的第2天就打電話買了6條！一位經常往來日本、台灣的消費者則表示，在日本
，類似這種含鹽的產品，一條折合台幣約要750元，比較之下，台鹽一條才賣100元，真
的很便宜。不過最令林素珍印象深刻的是一個桃園的婦女，她專程開車來台北，一口氣
買了36條洗面乳和12瓶沐浴鹽。
11月OK、福客多鋪貨台鹽洗面乳的熱賣，再一次讓人見識了網路傳播的威力，也讓台鹽
思考是否有必要改變傳統的行銷方式。林素珍表示，台鹽的系列產品以往是靠著股東會
贈品，大型園遊會促銷,真正的鋪貨點只有全聯社及台鹽的營業處，除了低鈉鹽以外，
都沒有製作廣告。「這是因為廣告預算有限的關係」林素真說。
台鹽只選擇低鈉鹽、美味鹽做廣告促銷，是因為這些屬於日常食用的必需品。但是像洗
面乳、沐浴乳，要面對市場上龐大的競爭對手，即使做了廣告也很難看到效果，台鹽就
沒有編列廣告預算。台鹽洗面乳知名度低就算了，不少消費還頻頻抱怨「買不到台鹽洗
面乳」。林素珍則指出，一般通路成本很高，加上台鹽的產品很難得到經銷商的青睞。
比如7-11只接受有廣告的商品，台鹽更是不得其門而入。然而隨著台鹽洗面乳的大賣，
也讓台鹽重新思考通路與促銷的必要性。
目前OK、福客多等便利商店都已經開始鋪貨，11月份全家、萊爾富會下單；另外，大型
的量販店如家樂福、大潤發、萬客隆和松青超市也已經在洽談當中。令人驚訝的是，蓓
舒美洗面乳也要開始推出廣告了，成為台鹽繼低納鹽、美味鹽之後，第二個上電視的產品！
台鹽做夢也沒想到e-mail竟然有這麼大的威力。台鹽的案例，讓傳統產業親身體驗
新經濟時代的魅力。只要產品好，不怕沒人要，還有使用者熱心在網路上推薦呢！但千
萬別忽略了網路的影響力與滲透性，不好的產品同樣可以傳千里。要想成為e-mail的
受惠者，產品得先經得起消費者考驗才行。
用沐浴鹽治禿頭，三月見效？其實，除了蓓舒美洗面乳以外，台鹽還有其他10多種副產品，
有鹹性牙膏、鹽皂、藻 皂、藻益錠、沐浴鹽，甚至還有飲料、醬油等等。其中，
沐浴鹽的效果最被台鹽董事長余光華所稱道。
7年前，余光華無意間看了一本「鹽療治百病」的書，書上介紹用鹽洗頭可以促進毛髮生
長，於是他開始身體力行，不用任何化學成份的洗髮乳、不用熱水，洗的時候用指腹輕
輕按摩，沒想到三個月之後，原本地中海型的禿頭，漸漸長出了如初生嬰兒一般的絨毛。
不過是不是每個人都有效，余光華不敢說，但至少他自己的例子是成左滿C
:D:D